ЗАКОН УКРАЇНИ “Про звернення громадян”
УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”
ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ “Про затвердження Класифікатора звернень громадян”
ТИПОВА ІНСТРУКЦІЯ з діловодства в міністерствах, інших центральних та місцевих органах виконавчої влади, затверджена Постановою Кабінету Міністрів україни від 17.01.2018р. №55
ІНСТРУКЦІЯ з діловодства за зверненнями громадян у Головному управлінні Держпродспоживслужби у Львівській області