На адресу Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області звернувся споживач послуг з гарячого і холодного водопостачання та водовідведення стосовно правильності нарахування.
Управління захисту прав споживачів отримало погодження для проведення позапланового заходу (перевірки) ЛМКП «Львівтеплоенерго» та ЛМКП «Львівводоканал» з метою перевірки фактів, викладених у зверненні заявника.
Під час позапланової перевірки ЛМКП “Львівтеплоенерго” та ЛМКП «Львівводоканал» проведено за особовим рахунком заявника корекцію в нарахуваннях за гарячу і холодну воду та водовідведення з врахуванням фактичних показів розподільчих приладів обліку за період відсутності споживача на суму 5800,75грн.
Однак при нарахуванні за послуги з гарячого і холодного водопостачання та водовідведення підприємствами не підлягає корекції сума нарахування за абонентську плату та втрати на функціонування гарячого водопостачання, ця складова є обов’язковою для сплати незалежно від кількості спожитої гарячої і холодної води .
Звертаємо увагу, що з 1 грудня 2021 року змінено порядок розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі послуг з постачання теплової енергії та гарячої води. Порядок такого розподілу визначено статтею 10 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та Методикою розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, що затверджена наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України № 315 від 28.12.2018 (із змінами та доповненнями).
Житлові будинки обладнано загальнобудинковим приладом обліку гарячої води (комерційним вузлом обліку) та усі квартири обладнані квартирними приладами обліку (розподільчими вузлами обліку). Відповідно, кількість та вартість послуги з постачання гарячої води, спожитої будинком, визначається за показами комерційного приладу обліку гарячої води та встановленими тарифами та розподіляється між споживачами з врахуванням показів розподільних приладів обліку гарячої води.
Відповідно до зазначених нормативно-правових актів, послуга з постачання гарячої і холодної води та водовідведення складається з наступних складових:
- обсягу гарячої води;
- небалансу гарячої води (при наявності);
- витрат теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання;
- плати за абонентське обслуговування (гарячої води).
- обсягу холодної води;
- небаланс холодної води (при наявності);
- обсяг водовідведення;
- плати за абонентське обслуговування (холодної води та водовідведення).
Відповідно, усі вказані складові послуги з постачання гарячої і холодної води та водовідведення відображено в повідомленні до оплати послуг, які щомісячно надаються споживачам до оплати.
