На адресу Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області звернулася споживач послуг з гарячого водопостачання стосовно правильності нарахування.
Управління захисту прав споживачів отримало погодження для проведення позапланового заходу (перевірки) ЛМКП «Львівтеплоенерго» з метою перевірки фактів, викладених у зверненні заявника.
За результатами проведення позапланової перевірки ЛМКП “Львівтеплоенерго” встановлено, що мешканцями окремих квартир у будинку не проведено метрологічну повірку приладів розподільчого обліку гарячої води.
Управлінням захисту прав споживачів Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області видано припис щодо проведення перерозподілу спожитої гарячої води за адресою заявника у відповідності до обсягів між споживачами приміщення яких зняті з обліку у зв’язку з закінченням терміну метрологічної повірки, пропорційно до кількості осіб, які фактично користуються такими послугами. На виконання припису ЛМКП «Львівтеплоенерго» провело коригування в нарахуванні за послугу гарячого водопостачання заявнику на суму 6317,87грн.
Звертаємо увагу, що з 1 грудня 2021 року змінено порядок розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі послуг з постачання теплової енергії та гарячої води. Порядок такого розподілу визначено статтею 10 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та Методикою розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, що затверджена наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України № 315 від 28.12.2018 (із змінами та доповненнями).
Житлові будинки обладнано загальнобудинковим приладом обліку гарячої води (комерційним вузлом обліку) та усі квартири обладнані квартирними приладами обліку (розподільчими вузлами обліку). Відповідно, кількість та вартість послуги з постачання гарячої води, спожитої будинком, визначається за показами комерційного приладу обліку гарячої води та встановленими тарифами та розподіляється між споживачами з врахуванням показів розподільних приладів обліку гарячої води.
Відповідно до зазначених нормативно-правових актів, послуга з постачання гарячої води складається з наступних складових:
- обсягу гарячої води;
- небалансу гарячої води (при наявності);
- витрат теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання;
- плати за абонентське обслуговування.
Відповідно, усі вказані складові послуги з постачання гарячої води відображено в повідомленні до оплати послуг, які щомісячно надаються споживачам до оплати.
Якщо в будинку встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячої води та всі квартири 100% обладнано квартирними приладами обліку гарячого водопостачання можливе виникнення небалансу гарячої води.
Обсяги небалансу гарячої води та обсяги спожитої гарячої води, визначені як сума показань вузлів розподільного обліку у будівлі, де усі приміщення, до яких постачається гаряча вода, оснащені вузлами розподільного обліку, розподіляються пропорційно до обсягу споживання. Такий небаланс гарячої води визначають як різницю між визначеним за показаннями приладу обліку загального обсягу спожитої гарячої води у будівлі або розрахунковим методом згідно з розділами I, XI цієї Методики та між сумарним обсягом спожитої/витраченої гарячої води за показаннями вузлів розподільного обліку у приміщеннях та вузла розподільного обліку на відгалуженні трубопроводу з водорозбірною арматурою для відбору води на загальнобудинкові потреби.
Додатково інформуємо про те, що співвласники квартир будинку мають право прийняти рішення щодо розподілу небалансу іншим методом передбаченим Методикою, а саме:
– пропорційно до площі ванних кімнат / санвузлів для нежитлових приміщень;
– пропорційно до кількості стояків гарячого водопостачання, що проходять через приміщення споживачів;
– пропорційно до кількості санітарно-технічного обладнання, яким у приміщенні здійснюється водорозбір гарячої води від внутрішньобудинкової системи ГВП;
– пропорційно до кількості осіб у приміщенні, яким надається послуга з постачання гарячої води.
У такому разі співвласники будівлі/будинку надають виконавцю розподілу комунальної послуги – ЛМКП «Львівтеплоенерго» – всі вихідні дані для застосування обраного принципу розподілу до початку розрахункового періоду, в якому будуть застосовуватись нові принципи розподілу. Разом із вихідними даними необхідно надати у ЛМКП “Львівтеплоенерго” належним чином оформлений протокол зборів співвласників будинку, в якому буде зазначено розгляд на зборах питання щодо вибору методу розподілу небалансу, передбаченого Методикою № 315 (із змінами та доповненнями), голосування з даного питання, кількість «за» і «проти» тощо.