Протягом 2025 року спеціалістами Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління провели 145 позапланових перевірок у сфері житлово-комунальних послуг. У результаті споживачам зробили перерахунки та повернули кошти на суму 131,8 тисяч гривень.
У січні 2026 року після перевірки однієї із скарг громадянки, з приводу суми за послугу гарячого водопостачання, фахівці виявили проблему. Вони провели перерахунок за послугу та повернули жінці суму 40,5 тисяч гривень.
Нагадаємо, що споживач має право на безперебійне та своєчасне отримання комунальної послуги належної якості. Це право передбачає отримання послуги на постійній основі, без необґрунтованих перерв та перебоїв, у необхідній кількості та відповідної якості.
Надання комунальних послуг здійснюють безперервно, крім випадків, коли проводять ремонтні та профілактичні роботи, у міжопалювальний період для системи опалення (виходячи з кліматичних умов згідно з нормативно-правовими актами) або при необхідності ліквідації наслідків аварії.
